💰Confiez facilement vos factures à notre étude de recouvrement partenaire Caarl pour entamer une procédure de recouvrement avec un suivi des étapes.
📞Celle-ci va contacter votre client débiteur avec pédagogie pour récupérer votre créance.
💸 Aucun frais d'entrée, aucun frais de dossier, vous ne payez les honoraires du partenaire de recouvrement que si votre créance est recouvrée (entre 8% et 15% du montant recouvré).
📌 Comment envoyer une facture en recouvrement avec Caarl ?
Vous devez au préalable avoir les droits nécessaires pour effectuer la demande (Admin ou Super Admin).
Votre facture doit avoir été émise pour un professionnel.
Rendez-vous sur une facture en retard de règlement.
Sélectionnez une facture en retard de paiement.
Cliquez sur Envoyer en recouvrement.
Suivez les étapes de validation, puis confirmez l’envoi à Caarl.
🏷️ Le service est-il payant ?
Le partenaire de recouvrement ne se rémunère qu’au succès : un pourcentage des sommes recouvrées qui dépend du montant de la facture.
Si le partenaire de recouvrement ne parvient pas à recouvrer la créance, il ne facture rien, (pas de frais de dossier ni de frais d’acte), vous ne payez rien.
Une fois la procédure de recouvrement lancée et la créance recouvrée, les honoraires sont dus par le créancier au partenaire de recouvrement, quelle que soit la méthode de paiement de la créance.
Exemple de calcul des honoraires de l’étude de recouvrement :
Pour une facture TTC (=Créance) de 1000€.
Les honoraires Hors taxe du partenaire de recouvrement sont de 15 % HT soit 150€ HT.
Soit un montant TTC des honoraires (TVA = 20%) de : 180 € TTC.
Le pourcentage ne fonctionne pas par tranche, autrement dit, pour une créance à recouvrer de 6000€, Caarl applique uniquement les 10% : les honoraires HT seront de 10% x 6000€ = 600 € HT (soit 720 € TTC).
🧐 Quels types de dettes peuvent être recouvrés via le service Caarl ?
Le service permet de recouvrer des factures B2B (dettes commerciales, factures impayées, loyers en retard, sommes dues dans le cadre de contrats de prestation de services…).
Y a-t-il un montant minimum de créance pour utiliser le service de recouvrement ?
Il n'y a pas de montant minimum pour lancer une procédure de recouvrement amiable.
Une facture adressée à un professionnel datant de plus de 5 ans peut-elle être recouvrée à l’amiable ?
Oui, aucune limite de temps : vous pouvez recouvrer une facture à l’amiable, peu importe sa date. Une facture de plus de 5 ans adressée à un professionnel peut donc être recouvrée à l’amiable.
Est-ce que je peux passer ma facture adressée à un professionnel en recouvrement judiciaire si elle date de plus de 5 ans ?
Non, il est impossible de faire basculer le recouvrement amiable d’une facture adressée à un professionnel datant de plus de 5 ans en recouvrement judiciaire : le délai de prescription de l'action en recouvrement judiciaire est expiré.
Qu’est-ce que le mandat de recouvrement ?
Pour des raisons légales, l’étude de recouvrement a besoin d’un document formel l’autorisant à recouvrer votre créance pour votre compte.
Quels documents dois-je fournir pour lancer une procédure de recouvrement ?
Pour le recouvrement amiable, il vous suffit de fournir une copie de la facture impayée. Dans certains cas, l’étude de recouvrement pourra vous demander une preuve de la relation commerciale (contrat, bons de commande, échanges de mails).
Puis-je inclure des pénalités de retard dans la procédure de recouvrement ?
Oui, si votre contrat ou vos conditions générales de vente prévoient des pénalités de retard, elles peuvent être ajoutées au montant à recouvrer. L’étude de recouvrement vérifie que ces pénalités soient bien prises en compte dans le calcul de la dette.
⏳ Combien de temps dure la procédure de recouvrement ?
L’étude de recouvrement s’engage à prendre en charge votre facture sous 48h ouvrés. La durée de la procédure de recouvrement dépend de plusieurs facteurs, comme la nature de la créance et la réactivité du débiteur. En général, cela peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois, selon la complexité du dossier.
Le service de recouvrement impacte-t-il ma relation commerciale avec mon client ?
L’étude de recouvrement s’engage à préserver votre relation commerciale en privilégiant les solutions amiables. L’objectif est de recouvrer les sommes dues tout en maintenant une communication respectueuse avec le débiteur.
🤝 Sous quel délai, l’étude de recouvrement intente des actions ?
L’étude de recouvrement va tenter de joindre le débiteur par e-mail, appel, SMS, courrier dans les 48 heures de réception du dossier.
L’étude de recouvrement propose-t-elle un échéancier de paiement ?
L’étude de recouvrement peut proposer au débiteur un échéancier de paiement dans le but de faciliter le recouvrement des sommes dues.
Est-ce que je peux interrompre la procédure de recouvrement une fois lancée ?
Une fois la procédure lancée, les honoraires de l’étude sont dus, en cas de succès, quel que soit le mode de paiement (paiement directement au créancier ou paiement à l’étude). Si vous souhaitez interrompre la procédure, cela ne peut se faire que dans le cas d’un abandon de créance.
Vous pouvez contacter Caarl par mail à [email protected] .
🔎 Que faire si je découvre que le débiteur est en liquidation/redressement judiciaire ?
Si le débiteur est en liquidation judiciaire, cela signifie que ses biens sont liquidés pour rembourser ses créanciers. L’étude est obligée d’interrompre la procédure de recouvrement. Vous devez déclarer votre créance auprès du liquidateur de la société dont vous trouverez le nom et l’étude directement sur le Kbis de la société. Attention : vous avez 2 mois à compter de la publication du jugement d’ouverture de la liquidation/redressement judiciaire pour déclarer votre créance.
Dois-je effectuer une démarche particulière si je reçois mes sommes directement par le débiteur ?
Si le débiteur vous paie directement les sommes sans passer par l’étude de recouvrement, vous devez dès que possible nous en informer à l’adresse [email protected] pour que l’étude interrompe la procédure de recouvrement et vous envoie sa facture d’honoraires.
Comment est-ce que je reçois l'argent une fois la créance recouvrée ?
Soit le débiteur vous paie directement, cf. ci-dessus. Soit le débiteur paie le montant à l’étude de recouvrement qui vous la reversera en déduisant ses honoraires.
Quel est le délai de virement des sommes recouvrées ?
L’étude de recouvrement s’engage à reverser les sommes sous 45 jours suite à la réception du montant.
📜 Sous quelles conditions, puis-je demander un certificat d'irrecouvrabilité à l’étude de recouvrement ?
En cas d’échec de la procédure amiable, vous pouvez solliciter un certificat d’irrecouvrabilité à l’étude de recouvrement en vous adressant à [email protected]. Ce certificat vous permet d’enregistrer la perte comptablement.
📩 Comment puis-je contacter Caarl ?
Vous pouvez contacter Caarl par mail à [email protected]