Si une tierce personne a pris le contrôle de votre compte, voici comment procéder :

  1. Contactez-nous à aide@tiime.fr ou au 01 86 65 10 43 ;

  2. Une vérification de votre identité sera effectuée ;

  3. Votre compte sera bloqué, il n'apparaîtra plus de votre côté, afin que les tierces personnes ne puissent plus initier de transactions ;

  4. Une réinitialisation de vos identifiants de connexion sera mise en place ;

  5. Une nouvelle adresse mail, qui sera désormais votre identifiant de connexion, vous sera envoyée par mail (adresse mail qui ne sera pas accessible par la ou les personnes qui ont pris le contrôle de votre compte) ;
    Pour cela, il vous faudra créer une nouvelle adresse mail, qui sera votre nouvel identifiant de connexion puis nous l’indiquer afin que nous puissions mettre vos informations à jour.

  6. Il faudra également réinitialiser votre mot de passe, avec la nouvelle adresse mail.

Les fraudeurs n’auront ensuite plus accès à votre compte. :)

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