Passer au contenu principal
Toutes les collectionsLe compte pro Tiime
Une personne a pris le contrôle de mon compte, que faire ?
Une personne a pris le contrôle de mon compte, que faire ?

Agissez rapidement si votre compte Tiime est compromis. Suivez nos étapes pour sécuriser votre compte et protéger vos fonds.

L
Écrit par Lea Esteve
Mis à jour il y a plus d’une semaine

🚨 Si une tierce personne a pris le contrôle de votre compte, voici comment procéder :

  • Contactez-nous à [email protected] ou au 01 86 65 10 43 ;

  • Verrouillez et opposez votre carte ;

  • Une vérification de votre identité sera effectuée ;

  • Votre compte sera bloqué, il n'apparaîtra plus de votre côté, afin que les tierces personnes ne puissent plus initier de transactions ;

  • Une réinitialisation de vos identifiants de connexion sera mise en place ;

  • Il vous faudra créer une nouvelle adresse mail, qui sera votre nouvel identifiant de connexion, puis nous l’indiquer afin que nous puissions mettre vos informations à jour ;

  • Il faudra également réinitialiser votre mot de passe, avec la nouvelle adresse mail.

Les fraudeurs n’auront ensuite plus accès à votre compte. 😉

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?