Vous remarquez une transaction sur votre Compte Pro Tiime et n'en reconnaissez pas l'origine ?
Bloquez temporairement votre carte
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Contactez le marchand qui a procédé à cette transaction afin d'en connaître la raison, et s'il s'agit d'une erreur, qu'il puisse procéder au remboursement.
Si cette transaction s'avère frauduleuse, vous devez faire opposition à votre carte
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Sélectionnez ensuite "Verrouiller ma carte" puis "Faire opposition"
Après avoir effectué cette action, vous devez effectuer un dépôt de plainte en ligne sur le site du Service Public
⚠️ Lorsque vous serez en possession de votre dépôt de plainte, il sera nécessaire de nous le transmettre par email à l'adresse [email protected] dans les meilleurs délais afin que nous puissions le remettre à notre prestataire bancaire.
Celui ci effectuera le remboursement du ou des montants des transactions frauduleuses qui ont été effectuées avec votre carte après étude de votre dossier.