L'activation d'une protection supplémentaire est une étape rapide pour garantir une sécurité renforcée de votre espace Tiime. Selon votre offre, la méthode de sécurisation diffère.
1. Comprendre les méthodes de sécurité
Avant de commencer, voici un petit lexique pour y voir plus clair :
La MFA (Authentification Multi-Facteurs) : une sécurité qui demande deux preuves d'identité : votre mot de passe + un code reçu par SMS ou via une application de génération de code unique comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. C'est comme avoir une porte avec un code et une clé physique.
La SCA (Strong Customer Authentication) : spécifique aux comptes bancaires, elle est encore plus robuste. Vous validez vos actions sur votre application mobile Tiime via une notification accessible uniquement depuis votre téléphone.
2. Quelle sécurité pour mon compte ?
Identifiez votre situation pour connaître la marche à suivre :
Votre profil | Méthode de sécurité |
Offre "Free" | Vérification de l'adresse e-mail. |
Offre payante (sans Compte Pro) | MFA déjà active, modifiable depuis les paramètres. |
Détenteur d'un Compte Pro Tiime (IBAN français + Mastercard) | SCA déjà active |
Note pour les Comptes Pro : La MFA classique n'est pas nécessaire car la SCA protège déjà votre compte. Pour plus d'infos, cliquez ici ou contactez [email protected].
3. Procédure pour les comptes "Free" (vérification e-mail)
Si vous utilisez l'offre gratuite, suivez ces étapes pour protéger votre compte :
Accédez à vos réglages : Connectez-vous sur le web, cliquez sur l’icône ⚙️ (en haut à droite), puis sur "Profil".
Vérifiez votre e-mail : Dans la section "Compte utilisateur", cliquez sur "Vérifier".
Validez le lien : Ouvrez l'e-mail reçu dans votre boîte de réception et cliquez sur "Valider mon email".
Testez : Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour confirmer la sécurisation.
💡 Le saviez-vous ? Vous pouvez également sécuriser votre compte en vérifiant votre adresse e-mail directement depuis l’application mobile Tiime ! 🤓
4. Procédure pour les comptes payants (activation MFA)
Étape 1 : accéder à la configuration
Connectez-vous sur le web, allez dans votre profil (icône ⚙️ > Profil) et rendez-vous dans la section "Authentification à plusieurs facteurs".
Étape 2 : choisir vos facteurs de sécurité
Vous pouvez configurer jusqu'à 2 numéros et 2 applications par compte :
Numéro de mobile : pour recevoir des codes par SMS.
Application d’authentification : pour lier une app (Google Authenticator, Authy, etc.) générant des codes temporaires.
Étape 3 : gestion et suppression
Ajout : cliquez sur "Ajouter un numéro" ou "Ajouter une app". Une fois le parcours fini, vous serez déconnecté pour valider la configuration à la prochaine connexion.
Suppression : vous devez impérativement avoir un deuxième facteur enregistré pour pouvoir supprimer le premier.
À noter : l'activation et la configuration de la MFA s'effectuent exclusivement depuis l'interface web de Tiime.
5. Problèmes fréquents (SMS non reçus)
Si vous ne recevez pas votre code MFA :
Vérifiez le dossier "spam" de votre téléphone (messages filtrés).
Assurez-vous de bien capter le réseau mobile.
Si le problème persiste, contactez
[email protected]en précisant le modèle de votre téléphone.
Une question ? Notre équipe vous accompagne à l'adresse [email protected]. 😊