Comment valider mon identité ?

📌 Quand la validation d'identité est-elle demandée ?

Lors de la création de votre société (pour enregistrer les mandataires et bénéficiaires effectifs).
Pour activer Tiime en tant que plateforme agréée et sécuriser la synchronisation de vos flux de facturation et de comptabilité.
Pour l’ouverture d’un compte pro (pour enregistrer les mandataires et bénéficiaires effectifs).
Pour lier un nouveau téléphone de confiance (appareil principal) afin de valider de manière hautement sécurisée toutes les opérations sensibles liées à votre compte pro.

🛠️ Quelles étapes pour valider mon identité sur Tiime ?

Le parcours est entièrement digitalisé et s’effectue en quelques minutes depuis l'application mobile Tiime (ou en scannant un QR code dédié) :

Sélection du document : Choisissez le type de document officiel que vous souhaitez soumettre (Carte d'identité, Passeport, ou Titre de séjour).
Photos du document :
- Prenez une première photo bien nette du recto de votre document à plat.
- Prenez une seconde photo du recto en inclinant légèrement la pièce pour capter les reflets de sécurité.
- Répétez l'opération pour le verso (si vous utilisez une carte d'identité ou un titre de séjour) : une photo bien à plat et une photo inclinée.
Vérification de votre visage (Selfie vidéo) : Suivez les instructions à l'écran en faisant un court mouvement vidéo avec votre visage (par exemple, tourner lentement la tête de gauche à droite). Cela permet de s'assurer que vous êtes bien le titulaire physique de la pièce d'identité.
Finalisation : vous allez signer électroniquement (avec la réception d’un sms) une attestation sur l’honneur de conformité des informations et documents fournis sous forme de contrat.
Validation par notre partenaire
En cas d’échec : En cas de difficultés après 3 tentatives contactez nous au 01 76 42 03 89

🗂️ Quels sont les documents d'identité acceptés ?

Vos documents doivent obligatoirement être **originaux** (les photocopies, scans imprimés ou captures d’écran ne sont pas acceptés) et **en cours de validité** :

Carte Nationale d’Identité européenne** (recto et verso).
Passeport européen (la double page principale où apparaît votre photo).
Titre de séjour français (ou visa long séjour de type D accompagné du passeport). Si votre titre est expiré, le récépissé officiel de renouvellement sera demandé.

💡 *Note sur les Cartes Nationales d’Identité (CNI) françaises : Si votre CNI a été délivrée à une personne majeure entre 2004 et 2013, sa validité a été prolongée automatiquement de 5 ans en France. En cas de doute, vous pouvez vérifier son éligibilité sur le site officiel Service-Public.fr.

❌ Pourquoi ma pièce d’identité a-t-elle été refusée et que faire ?

Si votre document est rejeté, pas de panique ! C'est généralement dû à un détail technique lors de la prise de vue. Voici les erreurs les plus fréquentes à éviter lors de votre nouvel essai :

Le document est rogné : Les 4 coins du document officiel doivent être parfaitement visibles sur la photo.
La photo est floue ou illisible : Veillez à vous placer dans un endroit bien éclairé (sans flash direct pour éviter les reflets aveuglants) et attendez que la mise au point de votre appareil photo soit nette.
Le document n'est pas l'original : Les scans papier ou l'affichage du document sur un autre écran sont automatiquement bloqués.
Informations incohérentes : Les noms et prénoms saisis sur l'application Tiime doivent correspondre exactement à ceux inscrits sur votre pièce d’identité.

Que faire ? Relancez simplement le processus depuis votre application mobile Tiime en veillant à respecter ces critères de qualité, vous avez jusqu’à 3 tentatives. Si le problème persiste malgré vos tentatives, contactez notre support en précisant le modèle de votre smartphone et la version de votre système d'exploitation (iOS ou Android).

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans cet article, nous vous invitons à nous contacter via [email protected].